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Conditions générales de la boutique en ligne KraftKids

§ 1 - Prestataire, inclusion des Conditions Générales

(1) Le fournisseur et partenaire contractuel pour les marchandises présentées dans la boutique en ligne « KraftKids » sous le domaine www.kraftkids.de/shop est KraftKids GmbH, Roermonder Str. 125a, 41068 Mönchengladbach, Allemagne, téléphone 0049-(0)2161- 5397749, E-mail info@kraftoffice.de (ci-après dénommé "fournisseur").

(2) Ces conditions générales font partie de chaque accord contractuel entre le fournisseur et le client respectif. Les termes et conditions contradictoires du client sont contredits.

§ 2 – Offre de biens et conclusion du contrat

(1) Le fournisseur propose à la vente les articles présentés dans la boutique en ligne. La couleur des articles de la boutique en ligne peut varier légèrement en fonction du navigateur Internet utilisé et des paramètres du moniteur du client ; ces déviations ne sont techniquement jamais complètement évitables.

(2) La sélection des marchandises, la conclusion du contrat et l'exécution du contrat ont lieu en allemand.

(3) Le fournisseur livre en Allemagne et dans tous les autres pays de l'Union européenne, au Liechtenstein, en Norvège et en Suisse.

(4) Le client sélectionne les marchandises souhaitées soit en plaçant d'abord les marchandises dans le "panier" à l'aide du bouton "AJOUTER AU PANIER" et en poursuivant l'achat, soit en complétant la sélection d'articles avec le bouton "CONTINUER VERS LA CAISSE". Après avoir entré ses données personnelles et le mode de paiement et d'expédition souhaité, le client peut utiliser le bouton "ACHETER" pour envoyer sa demande de commande au fournisseur de manière contraignante. Jusqu'à l'envoi de la commande, le client a à tout moment la possibilité de consulter et de modifier les données spécifiées dans la commande ou d'annuler entièrement la commande.

(5) Le fournisseur soumet une offre d'achat ferme pour les marchandises présentées dans la boutique en ligne. En envoyant la demande de commande via le bouton "ACHETER", le client accepte l'offre d'achat. Le fournisseur confirme la conclusion du contrat par e-mail (confirmation de contrat).

(6) Le contenu des contrats conclus est enregistré par le fournisseur et envoyé au client par e-mail dans la confirmation de contrat.

(7) En cas d'obstacles à la livraison ou d'autres circonstances qui empêcheraient l'exécution du contrat, le fournisseur informera le client par e-mail.

§ 3 - Prix et paiement

(1) Tous les prix des produits sont les prix finaux plus les frais d'expédition. Les frais incluent la taxe de vente de 19 %.

(2) Les frais d'expédition sont indiqués dans la description du produit respectif.

(3) Les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne peuvent entraîner des droits de douane et une taxe de vente à l'importation, que le client doit payer aux autorités douanières à la réception de l'envoi. Ces frais s'ajoutent au prix d'achat et aux frais d'expédition et ne peuvent être influencés par le fournisseur.

(4) Au choix du client, le fournisseur livre contre prépaiement en échangeant un bon KrafKids, contre prépaiement par virement bancaire, contre prépaiement via PayPal, contre prépaiement par paiement par carte de crédit, contre prépaiement via Amazon Payments ou via PayPal Plus le paiement offert méthodes selon les stipulations suivantes :

(a) Pour payer par bon d'achat, le client peut saisir un code de bon d'achat dans le panier. Le montant de la facture sera payé à hauteur de la valeur du bon. Si la valeur d'un bon est supérieure au montant de la facture, le bon reste valable pour le montant excédentaire. Le solde d'un bon n'est ni versé en espèces ni rémunéré. Les bons KraftKids sont transférables. Un seul bon Kraftkids peut être échangé par commande et celui-ci ne peut être échangé qu'avant la fin du processus de commande. Un décalage ultérieur n'est pas possible. Un bon ne peut être utilisé que pour l'achat de marchandises mais pas pour l'achat d'un bon. D'autres conditions résultent du bon.

(b) En cas de paiement contre "paiement d'avance par virement bancaire", le client recevra les coordonnées bancaires du prestataire avec la confirmation du contrat. Les virements depuis l'étranger ne sont acceptés qu'en virements SEPA en euros. Les virements depuis l'étranger doivent être reçus sans frais pour le prestataire.

(c) Pour le mode de paiement « PayPal », le client est d'abord dirigé vers un site Web externe de PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal » ) , où le client saisit ses données PayPal et initie ainsi le paiement.

(d) En outre, le client peut initier son paiement via Amazon Payments. Pour ce faire, il appuie sur le bouton "Payer avec Amazon" dans le panier. Le paiement est ensuite traité par Amazon Payments Europe SCA (5, Rue Plaetis, 2338 Luxembourg). Les paiements peuvent être effectués dans le cadre d'Amazon Payments au choix du client par prélèvement automatique ou par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

(e) Le fournisseur accepte également les modes de paiement proposés par PayPal dans le cadre de "PayPal Plus". Les paiements peuvent être effectués par « prélèvement automatique » et par « carte de crédit ». Pour les clients résidant en Allemagne, un "achat sur facture" peut également être effectué.

(aa) Pour le mode de paiement "prélèvement direct" via PayPal Plus, le client est redirigé vers le site PayPal, où il stocke ses coordonnées bancaires, à partir desquelles le montant du paiement est ensuite débité par PayPal.

(bb) Pour le mode de paiement "carte bancaire" via PayPal Plus, le client sera redirigé vers le site PayPal s'il saisit ses coordonnées de carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), sur laquelle PayPal débitera alors le montant du paiement.

(cc) Le mode de paiement "achat sur facture" nécessite une vérification de crédit réussie par PayPal. Si le client est en mesure d'"acheter sur facture" après la vérification de crédit, le fournisseur cède sa demande de paiement à PayPal. Le client dispose d'un délai de paiement de 14 jours à compter de la réception de la marchandise et le paiement ne peut être effectué qu'à PayPal avec effet libératoire. Cependant, même en cas d'"achat sur facture", le fournisseur reste responsable des demandes du client, par ex. B. aux marchandises, délai de livraison, expédition, retours, réclamations, déclarations d'annulation et expéditions ou avoirs.

PayPal Plus est utilisé sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - à Applicabilité des conditions pour les paiements sans compte PayPal, disponible sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

(5) Un délai de paiement d'une semaine à compter de la réception de la confirmation du contrat s'applique aux commandes à paiement anticipé. Le fournisseur remet la marchandise souhaitée au client pendant la durée du délai de paiement. Il appartient au client d'effectuer son paiement en temps utile afin que le prestataire le reçoive dans les délais. Le fournisseur se réserve le droit de résilier le contrat d'achat et de vendre la marchandise ailleurs si le paiement n'a pas été reçu dans les délais. Tout paiement reçu du client après rétractation sera remboursé au client.

§ 4 – Expédition, délais de livraison, réserve de propriété

(1) Le fournisseur livre la marchandise dans le délai spécifié dans la description du produit respectif à compter du paiement.

(2) Pour les produits marqués comme personnalisables dans la description du produit, le délai de livraison augmente d'une semaine si le client demande une telle personnalisation.

(3) Pour les envois vers des destinations en dehors de l'Allemagne, le délai de livraison augmente de 3 à 14 jours ouvrables supplémentaires, selon le pays de destination.

(4) Plusieurs produits commandés en même temps sont livrés en un seul envoi ; le délai de livraison du produit avec le délai de livraison le plus long s'applique à l'envoi groupé. Si le client souhaite la livraison d'un certain produit avec un délai de livraison plus court à l'avance, il doit commander ce produit séparément.

(5) Si la livraison au client échoue parce que le client a indiqué l'adresse de livraison de manière incorrecte ou incomplète, une nouvelle tentative de livraison ne sera effectuée que si le client assume les coûts directs de la nouvelle expédition. Ces frais correspondent aux frais de port convenus lors de la conclusion du contrat.

(6) Si le fournisseur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

§ 5 – Droit de rétractation du consommateur

(1) Un client qui achète en tant que consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément aux conditions légales. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes.

(2) Le fournisseur accorde au consommateur ayant sa résidence permanente en dehors de l'Allemagne un délai de rétractation de 14 jours même si le droit national du consommateur prévoit un délai plus court pour cela ; pour les consommateurs ayant leur résidence permanente en Slovénie, un délai de rétractation de 15 jours calendaires s'applique.

(3) Le fournisseur permet à un consommateur ayant une résidence permanente en dehors de l'Allemagne d'envoyer la déclaration de rétractation de manière informelle même si la législation nationale du consommateur prévoit une forme plus stricte.

(4) Pour les consommateurs ayant leur résidence permanente en Suisse, les exigences et les conséquences juridiques du droit de rétractation du consommateur allemand s'appliquent également si le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour le consommateur.

§ 6 – Garantie

Les droits de garantie du client sont basés sur les dispositions légales.

§ 7 – Informations sur la protection des données

(1) Le fournisseur collecte et traite les données saisies par le client dans le cadre de son achat dans le but de traiter et d'exécuter le contrat. Cela comprend notamment le nom, l'adresse et l'adresse e-mail du client, ainsi que les données de l'entreprise que vous avez fournies. Dans la mesure où le client a fourni d'autres données dans le cadre de sa commande (par exemple une adresse de livraison différente ou un numéro de téléphone et/ou de fax), celles-ci seront également transmises.

(2) Le fournisseur traite les données mentionnées au paragraphe 1 par voie électronique pour la bonne exécution du contrat, en particulier pour l'expédition, la facturation et les paiements de réservation. Aux fins de l'expédition, le fournisseur peut également transmettre le nom, l'adresse et l'adresse e-mail du client à la société de transport mandatée.

(3) Le fournisseur stocke les données jusqu'à ce que toutes les créances réciproques de la commande aient été entièrement réglées et que les obligations commerciales et fiscales de stockage du fournisseur aient expiré.

(4) Le client peut à tout moment demander au fournisseur des informations sur les données qu'il a stockées sur le client. En outre, le client peut demander à tout moment la correction de données incorrectes.

(5) Le fournisseur mentionné à l'article 1, paragraphe 1, est responsable de la protection des données.

(6) Si le client utilise le service PayPal ou Amazon Payments pour le paiement, les dispositions relatives à la protection des données du service de paiement respectif s'appliquent au processus de paiement. Le service de paiement agit en tant qu'agent d'exécution du client, et non du fournisseur.

(7) Si le client choisit le mode de paiement "achat sur facture" via PayPal Plus, il lui sera demandé lors du processus de commande de consentir à la transmission des données nécessaires au traitement du paiement et à une vérification d'identité et de crédit à PayPal. S'il accepte, ces données seront transmises à PayPal. Aux fins de leur propre contrôle d'identité et de solvabilité, PayPal ou des sociétés partenaires mandatées par PayPal transmettent des données à des agences de crédit et reçoivent de leur part des informations et, le cas échéant, des informations sur la solvabilité sur la base de processus mathématiques et statistiques, dont le calcul comprend l'adresse données, entre autres. Les dispositions du paragraphe 6 s'appliquent.

§ 8 - Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes. Toutefois, le droit allemand ne s'applique pas aux consommateurs ayant leur résidence permanente en dehors de l'Allemagne, dans la mesure où le droit national du consommateur contient des réglementations auxquelles le consommateur ne peut déroger par contrat.

(2) Dans le cas où le client est un commerçant, une société de droit public ou un fonds spécial de droit public, les parties conviennent que le lieu d'exécution et le for exclusif sont le siège du prestataire à Mönchengladbach, Allemagne .

(3) Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient invalides ou inapplicables, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions.