Politik om beskyttelse af persondata

Fortrolighedspolitik

Nedenfor informerer vi dig om art, omfang og formål med behandlingen af dine personoplysninger ved brug af vores butik på adressen "https://kraftkids.de". Personoplysninger er alle oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige i henhold til EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) er den fysiske eller juridiske person, der alene eller sammen med andre bestemmer formålene og midlerne til behandling af personoplysninger. For de personoplysninger, der behandles i denne butik, er den dataansvarlige i henhold til GDPR: KraftKids GmbH, Waldnieler Str. 57, 41068 Mönchengladbach, telefon 02161 53 977 49, e-mail info@kraftkids.de (herefter "vi").

2. Når du besøger vores hjemmeside

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vores server følgende oplysninger fra din enhed: browser-type og -version, operativsystem, den tidligere besøgte hjemmeside ("Referrer"), IP-adresse og tidspunktet for sidevisningen.

Vi indsamler og behandler disse data for at sikre den fejlfri drift af vores hjemmeside og for at kunne opdage, afværge og forfølge misbrug af vores tjenester. Desuden bruger vi de indsamlede data til statistiske formål, for eksempel til at evaluere, hvilke enheder og browsere vores butik besøges med, for på denne basis løbende at tilpasse og forbedre vores tilbud efter brugernes behov. Denne databehandling sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.

Alle ovennævnte personoplysninger sletter vi senest tolv måneder efter deres indsamling.

3. Når du bestiller hos os

Når du afgiver en bestilling i vores butik, behandler vi dit navn, leveringsadresse og din e-mailadresse, som du angiver under bestillingsprocessen. Hvis du frivilligt angiver yderligere oplysninger ved din bestilling (f.eks. en anden faktureringsadresse eller et telefonnummer), behandler vi også disse oplysninger.

Vi behandler disse data elektronisk for at opfylde kontrakten korrekt, især til levering, fakturering, bogføring af betalinger og behandling af returneringer og reklamationer. Hvis vi er forpligtet til at stille opdateringer til rådighed for dig for et digitalt produkt eller for en vare med digitale elementer, behandler vi også dine kontaktoplysninger til dette formål. Denne databehandling sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR.

Vi opbevarer disse oplysninger, indtil alle gensidige krav fra det pågældende kontraktforhold med dig er fuldt opfyldt, og de handels- og skatteretlige opbevaringsfrister, som vi er underlagt, er udløbet.

For at indgå en kontrakt mellem dig og os er det nødvendigt, at vi modtager dit navn, leveringsadresse og din e-mailadresse. Nødvendigheden af at stille disse oplysninger til rådighed følger af lovbestemmelser (f.eks. § 312i, stk. 1, nr. 3 BGB, § 14, stk. 4 UStG). Uden at stille disse oplysninger til rådighed kan du derfor ikke indgå en kontrakt med os.

Ved beslutning om indgåelse af en kontrakt afstår vi fra automatiserede afgørelser og profilering.

4. Kundekonto

Du kan valgfrit oprette en kundekonto i vores onlinebutik. De nødvendige og af os behandlede data fremgår af indtastningsfeltet til oprettelse af kundekontoen. Kundekontoen oprettes udelukkende efter din anmodning. Retsgrundlaget er derfor dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR. Vi opbevarer de personoplysninger, der er knyttet til kundekontoen, indtil du sletter kundekontoen eller beder os om at slette den. For personoplysninger fra allerede afsluttede kontrakter gælder opbevaringsfristerne, som de fremgår af afsnittet "Når du bestiller hos os", uanset om kundekontoen eksisterer eller ej.

5. Levering og betaling

I det omfang vi sender fysiske varer i henhold til købsaftalen, overfører vi modtagerens navn og adresse og, hvis du har givet samtykke hertil, din e-mailadresse til Deutsche Post (Deutsche Post AG, 53113 Bonn), DHL (DHL Paket GmbH, 53113 Bonn), DPD (DPD Deutschland GmbH, 63741 Aschaffenburg) eller DPD Polska Sp. z o.o. (02-274 Warszawa, Polen), DHL eCommerce Poland Sp. z o.o (02-823 Warszawa, Polen) som forsendelsesudbydere, med henblik på levering af forsendelsen, eventuelt inklusive en forudgående e-mailmeddelelse om det forventede leveringstidspunkt, og med henblik på en eventuel returnering af din forsendelse til os på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR.

Hvis du sender en levering retur til den returserviceudbyder, vi har angivet i fortrydelsesoplysningen, eller vi lader en tjenesteudbyder hente en levering, der skal returneres hos dig, vil denne tjenesteudbyder som vores databehandler også behandle dit navn og din adresse med henblik på returbehandlingen.

For betalingen af dit køb indsamler og behandler den betalingsudbyder, du har valgt, dit navn, din e-mailadresse, dit kort- eller kontonummer og/eller yderligere oplysninger, i det omfang det er nødvendigt for den valgte betalingsmetode. De supplerende kontrakt- og databeskyttelsesbestemmelser for den betalingsudbyder, du har valgt, gælder i denne forbindelse.

Ved modtagelse af en betaling behandler vi de data, som betalingsudbyderen overfører til os.

Når vi modtager en overførsel til vores konto, behandler vi især navnet på den overførende kontohaver, kontonummeret (IBAN og BIC) og den medsendte anvendelsesformål.

Behandlingen sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR. Vi opbevarer disse data, indtil alle gensidige krav fra det respektive kontraktforhold med dig er fuldstændigt afklaret, og de handels- og skatteretlige opbevaringsfrister, som vi er underlagt, er udløbet.

6. Databehandlere

Til støtte for vores forretningsprocesser bruger vi tjenester fra DATEV eG (90329 Nürnberg), BaseLinker sp. z o.o. (53-333 Wrocław, Polen), HOSTIDO.PL GAŁĄZKA sp. j. (80-103 Gdańsk, Polen) som databehandlere i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR.

Til driften af vores hjemmeside på internettet benytter vi de tekniske tjenester fra Shopify (Shopify International Limited, Dublin 4, D04 XN32, Irland) som databehandler i henhold til artikel 28 i GDPR.

7. Kontakt

Hvis du bruger kontaktformularen på vores hjemmeside, behandler vi de data, du indtaster i formularen, især dit navn, din e-mail-adresse og din besked.

Hvis du sender os en besked via e-mail, gemmer vi din besked sammen med de afsenderdata, der er overført med den (navn, e-mail-adresse og eventuelt yderligere oplysninger, som dit e-mail-program og de overførende servere har tilføjet). Til modtagelse, lagring og afsendelse af e-mails bruger vi tjenester fra Google Mail (Google Ireland Ltd., Barrow Street, Dublin 4, Irland) som databehandler i henhold til artikel 28 i GDPR.

Det retlige grundlag for denne databehandling er vores legitime interesse i at besvare din besked og også kunne reagere på eventuelle opfølgende spørgsmål fra dig (artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR). Vi sletter de data, der er indsamlet med din besked, senest tolv måneder efter den sidste kommunikation med dig om din henvendelse, med forbehold for bestemmelsen i det følgende afsnit.

Hvis du sender os en juridisk relevant erklæring om kontraktforholdet (f.eks. en tilbagekaldelse eller en reklamation), er den retlige grundlag for behandlingen, uanset overførselsmåden, også artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR. I et sådant tilfælde sletter vi de data, der er forbundet med din erklæring, så snart alle gensidige krav fra kontraktforholdet er endeligt afklaret, og de handels- og skatteretlige opbevaringsfrister er udløbet.

8. Nyhedsbrev

Hvis du har abonneret på vores nyhedsbrev, vil vi informere dig via e-mail om nye tilbud og funktioner i vores butik. Du vil ikke modtage mere end ét nyhedsbrev om ugen. Du kan til enhver tid modsætte dig brugen af din e-mailadresse til reklameformål uden formkrav, uden at der opstår andre omkostninger end transmissionsomkostningerne efter basistarifferne.

Denne databehandling sker på grundlag af dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR. Hvis du tilbagekalder samtykket til brug af din e-mailadresse til reklameformål, sletter vi din e-mailadresse fra vores nyhedsbrevsdistribution.

Som teknisk tjenesteudbyder til afsendelse af vores nyhedsbrev bruger vi tjenesten fra firmaet Shopify International Limited (Dublin 4, D04 XN32, Irland) (databehandler i henhold til artikel 28 i GDPR).

9. Kommentarer og anmeldelser

Når du skriver en kommentar eller en anmeldelse af et af vores produkter i vores butik, offentliggør vi dit indlæg på det relevante sted på vores butikshjemmeside sammen med dit brugernavn, som du også kan angive som et pseudonym. For at modvirke misbrug af vores tilbud gemmer vi IP-adressen på den enhed, du skriver fra, i en periode på tolv måneder (artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR). Vi forbeholder os retten til til enhver tid at slette usaglige eller tematisk upassende indlæg. Desuden sletter vi kun offentliggjorte indlæg efter anmodning fra den pågældende forfatter.

10. Google-tjenester

I det omfang du har givet samtykke, anvender vi visse Google-tjenester på vores hjemmeside. Hvis du besøger vores side fra et sted i Den Europæiske Union, Norge, Island, Liechtenstein eller Schweiz, er "Google" Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ellers Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Generelle oplysninger om Googles dataanvendelse finder du hos Google på https://policies.google.com/technologies/partner-sites ("Hvordan vi bruger data fra hjemmesider eller apps, hvor vores tjenester anvendes").

11. Google Analytics

Såfremt du har givet samtykke, bruger vi Google Analytics, en webanalysetjeneste fra Google. Google placerer cookies på din enhed. Med disse cookies kan Google indsamle oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside. Disse oplysninger overføres til en server hos Google, hvor de analyseres og stilles til rådighed for os. Vi bruger oplysningerne til bedre at forstå, hvad besøgende på vores hjemmeside interesserer sig for, hvor effektive vores reklamer er, og hvordan vi kan forbedre vores tilbud.

Retligt grundlag for denne behandling er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR).

Til udarbejdelse af brugsanalyser fungerer Google som databehandler for os (artikel 28 i GDPR) på grundlag af en databehandleraftale, der inkluderer EU's standarddatabeskyttelsesklausuler. Indholdet af aftalen med Google ("Databehandlingsbetingelser") kan du finde online på https://privacy.google.com/businesses/processorterms/.

Vi bruger Google Analytics med aktiveret IP-anonymisering. Det betyder, at din IP-adresse som regel forkortes inden for GDPR's anvendelsesområde, så der ikke kan drages konklusioner om dig ud fra IP'en. Kun i undtagelsestilfælde overføres den fulde IP-adresse til en Google-server i USA og forkortes der. Den IP-adresse, som din browser sender, bliver ikke sammenført med andre data fra Google. Du kan forhindre lagring af cookies ved at ændre indstillingerne i din browser.

12. Facebook Pixel, Custom Audience, Conversion Tracking

På vores hjemmeside bruger vi tjenesten "Facebook Pixel" fra Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, eller hvis du er bosiddende i USA eller Canada: Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA). Teknologien gør det muligt at definere besøgende på vores hjemmeside som målgruppe ("Custom Audience") for reklamer, der leveres af Facebook ("Facebook Ads"). Til dette analyserer vi med hjælp af en usynlig grafikfil, som vi integrerer i vores hjemmeside, din brugeradfærd og udleder produkter eller emner, som du er interesseret i. Med Facebook Pixel kan vi desuden fastslå effektiviteten af Facebook Ads, nemlig om og hvordan du reagerer på en reklame fra os ("Conversion Tracking").

Denne databehandling sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR, nemlig i vores legitime interesse i at promovere vores tilbud især over for de persongrupper, der sandsynligvis er interesserede i vores produkter, og at analysere effektiviteten af den online-reklame, vi anvender.

13. Dine rettigheder

Med hensyn til de personoplysninger, vi behandler om dig, har du følgende rettigheder:

Du har ret til at anmode os om bekræftelse på, om vi behandler personoplysninger, der vedrører dig. Hvis dette er tilfældet, vil vi give dig de personoplysninger, der er gemt om dig, samt yderligere oplysninger i henhold til artikel 15, stk. 1 og 2 i GDPR.

Du har ret til at få urigtige personoplysninger, der vedrører dig, rettet uden unødig forsinkelse. Under hensyntagen til formålene med behandlingen har du også ret til at kræve, at ufuldstændige personoplysninger bliver fuldstændige – også ved hjælp af en supplerende erklæring.

Du kan kræve, at vi straks sletter de personoplysninger, der vedrører dig, under betingelserne i artikel 17, stk. 1 i GDPR, såfremt behandlingen ikke er nødvendig i henhold til artikel 17, stk. 3 i GDPR.

Du kan kræve, at vi begrænser behandlingen af dine data, hvis en af betingelserne i artikel 18, stk. 1 i GDPR er opfyldt. Du kan især kræve begrænsning i stedet for sletning.

Vi vil underrette alle modtagere, som vi har videregivet dine personoplysninger til, om enhver berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger samt om en begrænsning af behandlingen, medmindre dette viser sig umuligt eller indebærer en uforholdsmæssig stor indsats. Vi vil desuden informere dig om disse modtagere, hvis du anmoder herom.

Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du kan kræve, at vi overfører disse data til en anden dataansvarlig uden hindring, såfremt det er teknisk muligt.

I det omfang databehandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til til enhver tid at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen af samtykket påvirker ikke lovligheden af den databehandling, der fandt sted indtil tilbagetrækningen.

RET TIL INDSIGELSE: AF GRUNDE, DER UDFRA DER SÆRLIGE SITUATION, DU ER I, KAN DU TIL ENHVER TID GØRE INDSIGELSE MOD BEHANDLINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER; denne indsigelsesret gælder for den databehandling, der er baseret på artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR til beskyttelse af berettigede interesser fra vores side eller en tredjepart, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder, som kræver beskyttelse af personoplysninger, vejer tungere. Hvis du udøver din indsigelsesret, vil vi ikke længere behandle de pågældende data, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde til behandlingen, der vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller at behandlingen tjener til at gøre, udøve eller forsvare retskrav gældende.

I DET TILFÆLDE, AT VI BEHANDLER PERSONOPLYSNINGER TIL DIREKTE MARKEDSFØRING (f.eks. NYHEDSBREV), KAN DU TIL ENHVER TID GØRE INDSIGELSE MOD BEHANDLINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER TIL SÅDAN MARKEDSFØRING, HVILKET BETYDER, AT VI IKKE LÆNGERE VIL BEHANDLE DINE DATA TIL DISSE FORMÅL.

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger overtræder GDPR, kan du indgive en klage til en tilsynsmyndighed, især i den medlemsstat, hvor du bor, arbejder eller hvor den påståede overtrædelse fandt sted. Dette udelukker ikke andre administrative eller retlige retsmidler.